FAQ

Liefern sie zu einem Wunschtermin?

Sie haben die Möglichkeit bei Ihrer Bestellung ihre gewünschte Versandwoche anzugeben. (Bitte beachten sie dass wir den Versand bei Vorkasse erst nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto in die Wege leiten können)

Mehr Flexibilität bei der Zustellung

Wir bieten Ihnen gemeinsam mit unser Versandpartner DPD  die Möglichkeit den Tag und Ort der Zustellung zu ändern. Per SMS oder Mail informiert DPD Sie, an welchem Tag sie liefern. Passt der Tag nicht, können Sie den Termin und den Lieferort ändern. Wie es Ihnen am besten passt. 

Lieferung an einen der über 5.000 DPD PaketShops           

Lieferung an einen Nachbarn           

Lieferung an eine andere Adresse – z.B. ins Büro           

Abstell-Okay geben           

Verschieben der Zustellung – um bis zu 7 Tage

Und am Tag der Zustellung informiert DPD Sie wann Ihr Paket kommt: auf 1 Stunde genau!

 

Wie verläuft die Verpackung und der Versand?

Seit 16 Jahren versenden wir Weihnachtsbäume und über die Jahre konnten wir unsere Verpackungsmethode stetig verbessern und sind nun stolz ihnen einen GARANTIERT UNVERSEHRT SERVICE bieten zu können! Sollte Ihr Baum beim Transport Schaden nehmen, werden wir diesen unverzüglich ersetzten. (heruntergefallene Kunststoffkugeln gelten nicht als Schaden)

Die verwendeten Kartonagen werden eigens für uns von Tillmann Wellpappe im Sauerland hergestellt. Ein hochwertiger PVC Frischhaltebeutel garantiert Frische & lange Haltbarkeit. Bitte beachten sie, dass es sich um einen FRISCH GESCHLAGENEN Baum handelt – ein Naturprodukt. Bei entsprechenden Witterungsverhältnissen kann es sein, dass Ihr Baum noch Restfeuchtigkeit aufweist.

 

Versand

- Ihr Weihnachtsbaum wird 1-3 Werktage nach Bestelleingang oder zum Wunschtermin versendet. Der Versand erfolgt durch unseren Partner DPD. (... mehr Infos zu mehr Flexibilität bei der Zustellung)

- Bei Vorkasse kann der Versand erst nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto vorgenommen werden.

- Bitte beachten sie dass wir für Verzögerungen durch unsere Paketdienst Partner nicht haften.

 

Bieten sie für die Bäume eine Standlösung an?

Wir bieten einen speziellen Topfständer an der gemeinsam mit uns konzipiert wurde.  Er gibt ihrem Minibaum Halt und ist  mit einem „Feuchtsteckschwamm ausgestattet. Dieser kann mit Wasser befüllt werden, was die Haltbarkeit des Weihnachtsbaumes erhöht.

Es wird kein Weihnachtsbaumständer benötigt! Der Topf ist mit einer Filzmanschette oder einem Jutesack dekoriert und passt gut auf jeden Schreibtisch oder anderen Tisch.

 

Wie lange sind Ihre Bäume haltbar?

Unsere Weihnachtsbäume sind ausschließlich hochwertige Nordmanntannen. Diese Sorte hat sich in den letzten Jahren durchgesetzt. Die weichen Nadeln, das satte Grün, sowie die Haltbarkeit der Bäume hat sich bewährt.

Unsere Bäume werden so spät wie möglich geschlagen, damit sie lange Weihnachtsstimmung verbreiten.

Eine Nordmanntanne ist ein Naturprodukt und die Haltbarkeit der Bäume hängt zu einem großen Teil von den Witterungsverhältnissen kurz vor dem Schlagen ab.

Trotz der guten Haltbarkeit der Nordmanntannen und dem späten Fällen empfiehlt es sich  den Baum so lange wie möglich an einem kühlen Ort zu lagern und langsam an die endgültige Zimmertemperatur zu gewöhnen..

Geben sie nach Möglichkeit Wasser in den Weihnachtsbaumständer und stellen sie diesen nicht direkt vor den Heizkörper!

 

Wir wünschen viel Spaß mit ihrem Weihnachtsbaum und ein schönes Fest!